Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng AV18

01 Tổng Quan và Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với av18 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ av18.click. Bằng việc truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do av18 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại av18, bao gồm người dùng chưa đăng ký (chỉ duyệt web), người dùng đã đăng ký tài khoản, và người dùng đang tham gia các dịch vụ có thanh toán. Mọi dịch vụ phụ trợ như chương trình thưởng, Voucher, High Roller đều nằm trong phạm vi áp dụng của điều khoản này, trừ khi có tài liệu riêng biệt quy định khác.

av18 có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là sự chấp thuận điều khoản mới.

02 Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại av18, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bịép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có khả năng pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa từng bị av18 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại av18. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, av18 có quyền đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

av18 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie kèm tài liệu. Thông tin được mã hóa và bảo mật theo chính sách riêng của av18.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ av18. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat để khóa tài khoản khẩn cấp.

03 Quy Định Đặt Cược và Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các giao dịch đặt cược tại av18 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Kết quả và tính toán thắng thua

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc dữ liệu từ các tổ chức thể thao chính thức. Trong trường hợp xảy ra sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, av18 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược theo tỷ lệ ban đầu.

3.2 Cược tối thiểu và tối đa

• Mức cược tối thiểu cho mỗi lệnh: 10.000 ₫
• Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại sự kiện, tỷ lệ kèo và cấp độ tài khoản.
• av18 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

3.3 Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường cao bất thường so với thị trường), av18 có quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Người dùng không có cơ sở khiếu nại đối với lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức được chấp nhận

av18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền điện tử hay các phương thức thanh toán quốc tế không được chấp nhận tại thời điểm này.

4.2 Giới hạn nạp và rút

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Người dùng High Roller có hạn mức rút tiền cao hơn và được xử lý ưu tiên.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian có thể lên đến 24 giờ tùy thuộc vào quá trình kiểm duyệt.

4.4 Yêu cầu nguồn tiền

Tất cả tiền nạp vào tài khoản av18 phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân của bạn. av18 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Nếu phát hiện giao dịch từ nguồn không rõ ràng, av18 có quyền đình chỉ tài khoản và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.

05 Khuyến Mãi, Bonus và Voucher

av18 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, Bonus chào mừng và Voucher dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Nguyên tắc chung về Bonus

• Bonus chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại Bonus một lần, trừ khi có quy định khác.
• Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể; sau thời hạn, số dư Bonus chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được áp dụng cho tất cả Bonus trước khi rút tiền.

5.2 Điều kiện vòng cược

Vòng cược (wagering requirement) được tính theo bội số của số tiền Bonus nhận được. Ví dụ: Bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi số tiền thắng từ Bonus có thể rút ra. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi vào vòng cược được công bố tại trang điều kiện khuyến mãi.

5.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

av18 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để xác định các hành vi lạm dụng Bonus như tạo nhiều tài khoản, cá cược hai chiều, hay sử dụng phần mềm tự động. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ Bonus và tiền thắng liên quan.

06 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng AV18

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ av18:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản av18 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới mọi hình thức.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng tài liệu giả, hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đồng thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để khai thác lỗ hổng hệ thống, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của av18, bao gồm DDoS, SQL injection hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm Của AV18

av18 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. av18 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền, cúp điện hoặc tấn công mạng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu bên thứ ba (kết quả thể thao, thống kê, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận tiềm năng hoặc tổn thất uy tín của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của av18 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

av18 tin rằng cá cược là hình thức giải trí cần được thực hiện có ý thức và kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đề nghị av18 khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát.
• Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược để theo dõi hành vi của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ av18 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm tài nguyên hỗ trợ.

09 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng av18 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – thuộc quyền sở hữu của av18 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ av18 vì mục đích thương mại.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm av18.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc giao diện của av18 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu av18 theo cách có thể gây nhầm lẫn hoặc tổn hại đến uy tín của thương hiệu.

Quyền sử dụng dịch vụ av18 là quyền được cấp phép giới hạn, cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích sử dụng dịch vụ theo đúng quy định trong điều khoản này.

10 Thay Đổi và Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1 Thay đổi điều khoản

av18 có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, av18 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày. Các thay đổi nhỏ về định dạng hoặc ngữ nghĩa có thể được cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

10.2 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

av18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, av18 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

10.3 Quyền chấm dứt của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ av18. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hãy liên hệ av18 qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng av18 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@av18.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

11.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. av18 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

11.2 Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.